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高斯标准支持服务:Essential Support Service,缩写为ESS

标准支持服务是仅由高斯提供的原厂支持服务(按照授权商金蝶软件指定原厂服务)。标准支持服务是指高斯向使用金蝶软件的企业及个人提供的金蝶产品版本更新、版本升级、知识库查询以及以热线、远程、在线等非现场方式提供的软件应用指导、问题诊断与解决等一站式服务,以保障客户软件稳定运行。